Leading Hair Studio & Academy in KL & Johor Bahru.  Call KL: +603-2072 2888  |  JB: +607-226 5888

Privacy Policy | Dasar Privasi

Thomas & Guys Hair Salon & Academy

Effective date / Tarikh berkuat kuasa: 26 October 2026 / 26 Oktober 2026

English · Bahasa Malaysia · 中文摘要

English

1. Who we are

Thomas & Guys ("TG", "we", "us", "our") is a hair salon and academy brand in Malaysia, established in 1981. The Thomas & Guys brand is used under licence by the companies that run our salons and academy.

Your personal data is looked after by the company that runs the outlet or channel you deal with. That company is the "data controller" under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA):

Oren Luxe Sdn. Bhd. (Registration No. 202501000588 (1602003-P))

  • Runs: Thomas & Guys Sungei Wang, Kuala Lumpur (salon) and the Thomas & Guys KL Academy
  • Business address: Unit No. PUB-S1 (B*C), 2nd Floor, Sungei Wang Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur
  • Registered address: No. 64B, Jalan Uda Utama 4/1, Bandar Uda Utama, 81200 Johor Bahru, Johor
  • Phone: 03-2072 2888
  • WhatsApp: 011-3785 2862

Apple Hair Sdn. Bhd. (Registration No. 201401045678 (1121862-A))

  • Runs: Thomas & Guys Zenith Mall, Johor Bahru (salon)
  • Business address: Lot G07, Ground Floor, 82C, Jalan Wong Ah Fook, Bandar Johor Bahru, 80000 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim
  • Registered address: 13-1A, Jalan Puteri 2/2, Bandar Puteri, 47100 Puchong, Selangor
  • Phone: 07-226 5888
  • WhatsApp: 07-222 4888 (WhatsApp messages only, no calls)
  • WhatsApp (ads and promotions line, Johor Bahru and Kuala Lumpur enquiries): 010-334 1362

Not sure which company holds your data? Contact us using the details in section 13 and we'll work it out for you.

2. What this policy covers

This policy covers our salons, our academy, our website thomasandguys.com, our WhatsApp numbers, and our Facebook and Instagram pages. It explains what personal data we collect, why we collect it, who we share it with, how long we keep it, and the rights you have under the PDPA (as amended by the Personal Data Protection (Amendment) Act 2024).

3. What personal data we collect

When you message us on WhatsApp

  • Your name and phone number
  • Your WhatsApp profile name (the name you set in WhatsApp)
  • The messages you send us, and any photos, videos, voice notes or files you share (for example, a photo of a hairstyle you like)
  • The replies our staff send you, including replies sent from the WhatsApp Business app on our outlet phones
  • Basic message details, such as the date and time, and whether a message was delivered or read

When you book an appointment or visit us

  • Your name, phone number and booking details (date, time, outlet and stylist)
  • The services and products you buy, the amount paid, the payment method, and your service history
  • Notes our stylists make about your service, so we can repeat it or do better next time
  • If you tell us about an allergy, a sensitivity, or a scalp or skin condition, we note it so we can serve you safely. This is health information, which the PDPA treats as sensitive personal data, so we only record it with your explicit consent.

When you enquire about or join our Academy

  • Your enquiry details (name, phone number, the course you're interested in)
  • If you enrol: the details on your enrolment form (your IC or passport number, address and emergency contact), plus your attendance, assessments and certificate records

When you visit our website

  • Enquiry form: your name, email address, phone number, subject and message
  • Spam protection: the form uses Google reCAPTCHA, which collects information about your device and how you use the page so it can tell people from bots
  • Cookies and analytics: we use the Google tag and Google Analytics to understand how visitors use our site, such as the pages viewed, the device and browser type, and approximate location
  • Advertising measurement: we use Google Ads conversion tracking to see whether our Google ads lead to an enquiry or a WhatsApp click. This uses cookies and identifiers set by Google.
  • WhatsApp buttons: these open WhatsApp with a pre-written message. Once you send it, the WhatsApp section above applies.

When you interact with our Facebook or Instagram pages

  • If you message us, comment or react, we can see your public profile name and picture and what you send us. Meta's own privacy policy governs how Meta handles your data on its platforms.

Where your data comes from

Most of it comes from you directly. Some comes from WhatsApp or Meta, such as your profile name and delivery status. Sometimes it comes from another person who books for you, such as a family member, in which case we ask them to let you know.

Do you have to give us your data?

No. But if you don't give us at least a name and a contact number, we can't make or confirm a booking or reply to your enquiry.

4. How we use your data

  • To reply to your enquiries and messages
  • To make, confirm and change your appointments
  • To provide our salon services and academy courses
  • To give customer service, follow up after a service, and handle feedback and complaints
  • To keep customer and service records, so any of our staff can help you consistently
  • To meet our accounting, tax and other legal obligations
  • To understand how our website is used, measure our ads, and keep our enquiry form free of spam
  • Marketing, only with your consent. If you agree, we may send you offers, promotions and news by WhatsApp, SMS or email. You can stop at any time by replying "STOP" on WhatsApp or telling us in any other way. Saying no to marketing will never affect the service you get from us.

Some of our replies may be sent automatically. On some of our WhatsApp numbers (including 010-334 1362), an AI assistant may answer common questions, such as our services, prices and opening hours, and pass your enquiry to our team. You can always ask to speak to a member of our team.

5. Who we share your data with

We do not sell your personal data, and we do not let other companies use it for their own marketing.

We share it only with service providers that help us run our business, and only for the purposes in section 4:

  • Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram): to send and receive WhatsApp messages through the WhatsApp Business Platform, and to run our Facebook and Instagram pages
  • Lark (Lark Suite, provided by Lark Technologies): our internal workspace, where our staff see and reply to messages and keep customer records
  • Google: website analytics, advertising measurement and reCAPTCHA spam protection
  • Our customer messaging and CRM platform provider: to manage WhatsApp conversations and customer records
  • AI service providers: to generate automated replies on our WhatsApp numbers. They process messages only to produce the reply
  • Our salon point-of-sale and booking system provider: to store appointment and purchase records
  • Our website and server hosting providers
  • Professional advisers (such as accountants, auditors and lawyers) and government authorities when the law requires it

Oren Luxe Sdn. Bhd. and Apple Hair Sdn. Bhd. both operate under the Thomas & Guys brand and may share your customer record with each other, for example when you visit or contact both our Kuala Lumpur and Johor Bahru outlets, so that we can serve you consistently.

6. Data stored outside Malaysia

WhatsApp messages are received through Meta's WhatsApp Business Platform. They are then stored on our own systems (on a server we control) and in Lark, so our staff can reply and keep your customer record.

Meta, Lark and Google run global services, so your data may be stored or processed on servers outside Malaysia. Where this happens, we rely on the safeguards the PDPA allows. That means we use established providers with their own security and data-protection commitments, and we take reasonable steps to keep your data protected to a standard similar to the PDPA.

7. How long we keep your data

We keep personal data only as long as we need it for the purposes in section 4, or as long as the law requires.

  • WhatsApp conversations: kept while we are serving you and maintaining your customer record, then deleted 2 years after your last message
  • Booking, service and purchase records: kept while you are our customer. Accounting and tax records are kept for 7 years, as Malaysian law requires.
  • Academy student records and certificates: kept for 7 years after your course ends, so we can verify your certificate if asked
  • Website enquiries: kept for 1 year
  • Website analytics data: kept for up to 14 months, according to the retention setting in our Google account

8. How we protect your data

  • Only staff who need your data to do their job can access it.
  • Our systems are protected with passwords and access controls, and we use established providers with their own security measures.
  • If a data breach happens that is likely to cause you significant harm, we will notify the Personal Data Protection Commissioner and tell you, as the law requires.

No system is completely secure, but we take reasonable steps to protect your data from loss, misuse and unauthorised access.

9. Your rights

Under the PDPA, you can:

  • Access your personal data and ask for a copy. We will reply within the time the PDPA requires (21 days).
  • Correct personal data that is wrong, incomplete or out of date.
  • Withdraw your consent, including consent to marketing, at any time.
  • Ask us to stop or limit processing that is likely to cause you damage or distress, and ask us to stop direct marketing.
  • Ask us to delete your personal data (see section 10).
  • Ask us to send your data to another organisation (data portability), where the law provides for it and it is technically feasible.
  • Complain to the Personal Data Protection Commissioner (Jabatan Perlindungan Data Peribadi, www.pdp.gov.my).

To make a request, contact us using the details in section 13. We may need to confirm your identity before acting on a request. If the law allows a fee for a copy of your data, we will tell you before we go ahead.

10. How to delete your WhatsApp data (data deletion instructions)

You can ask us to delete the WhatsApp conversations and related personal data we hold about you at any time.

  1. Send us a request. WhatsApp "Delete my data" to the same number you chatted with (Sungei Wang KL: 011-3785 2862; Zenith Mall JB: 07-222 4888; ads and promotions line: 010-334 1362). Or email privacy@thomasandguys.com with the subject "Data deletion request" and include the phone number you used on WhatsApp.
  2. We confirm it's you. We may reply to that same WhatsApp number to check the request came from you.
  3. We delete your data. We delete your conversation records from our own server and from Lark, and tell you when it's done, within 21 days of receiving your request.

What we may keep: records the law requires us to keep (for example, receipts and invoices for tax), and a short note that you asked for deletion, so we don't contact you again by mistake.

What we can't delete for you: the copy of the chat on your own phone (you can delete it in WhatsApp yourself), and data that WhatsApp or Meta hold under their own privacy policies. See www.whatsapp.com/legal for how WhatsApp handles your data.

11. Children

If you are under 18, please ask a parent or guardian before sending us personal information. Parents and guardians can make any of the requests in sections 9 and 10 on their child's behalf.

12. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. When we do, we'll post the new version on this page and change the effective date at the top.

13. Contact us

  • Privacy contact email: privacy@thomasandguys.com
  • Data Protection Officer: Romy Shen, CEO (privacy@thomasandguys.com)
  • Oren Luxe Sdn. Bhd. (Sungei Wang KL salon and KL Academy): Unit No. PUB-S1 (B*C), 2nd Floor, Sungei Wang Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur. Phone 03-2072 2888. WhatsApp 011-3785 2862.
  • Apple Hair Sdn. Bhd. (Zenith Mall JB salon): Lot G07, Ground Floor, 82C, Jalan Wong Ah Fook, Bandar Johor Bahru, 80000 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim. Phone 07-226 5888. WhatsApp 07-222 4888 (messages only).

This policy is published in English and Bahasa Malaysia. If the two versions differ, the English version prevails.

Bahasa Malaysia

1. Siapa kami

Thomas & Guys ("TG", "kami") ialah jenama salun rambut dan akademi di Malaysia yang ditubuhkan pada tahun 1981. Jenama Thomas & Guys digunakan di bawah lesen oleh syarikat-syarikat yang mengendalikan salun dan akademi kami.

Data peribadi anda dijaga oleh syarikat yang mengendalikan cawangan atau saluran yang anda berurusan. Syarikat tersebut ialah "pengawal data" di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

Oren Luxe Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 202501000588 (1602003-P))

  • Mengendalikan: Thomas & Guys Sungei Wang, Kuala Lumpur (salun) dan Thomas & Guys KL Academy
  • Alamat perniagaan: Unit No. PUB-S1 (B*C), Tingkat 2, Sungei Wang Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur
  • Alamat berdaftar: No. 64B, Jalan Uda Utama 4/1, Bandar Uda Utama, 81200 Johor Bahru, Johor
  • Telefon: 03-2072 2888
  • WhatsApp: 011-3785 2862

Apple Hair Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 201401045678 (1121862-A))

  • Mengendalikan: Thomas & Guys Zenith Mall, Johor Bahru (salun)
  • Alamat perniagaan: Lot G07, Ground Floor, 82C, Jalan Wong Ah Fook, Bandar Johor Bahru, 80000 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim
  • Alamat berdaftar: 13-1A, Jalan Puteri 2/2, Bandar Puteri, 47100 Puchong, Selangor
  • Telefon: 07-226 5888
  • WhatsApp: 07-222 4888 (mesej WhatsApp sahaja, tiada panggilan)
  • WhatsApp (talian iklan dan promosi, pertanyaan Johor Bahru dan Kuala Lumpur): 010-334 1362

Tidak pasti syarikat mana yang menyimpan data anda? Hubungi kami melalui butiran di seksyen 13 dan kami akan bantu anda.

2. Skop dasar ini

Dasar ini merangkumi salun kami, akademi kami, laman web thomasandguys.com, nombor WhatsApp kami, serta halaman Facebook dan Instagram kami. Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, sebab kami mengumpulnya, dengan siapa kami berkongsi, berapa lama kami menyimpannya, dan hak anda di bawah PDPA (seperti yang dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024).

3. Data peribadi yang kami kumpul

Apabila anda menghantar mesej kepada kami di WhatsApp

  • Nama dan nombor telefon anda
  • Nama profil WhatsApp anda (nama yang anda tetapkan dalam WhatsApp)
  • Mesej yang anda hantar, serta gambar, video, nota suara atau fail yang anda kongsi (contohnya, gambar gaya rambut yang anda suka)
  • Balasan yang dihantar oleh kakitangan kami, termasuk balasan dari aplikasi WhatsApp Business pada telefon cawangan kami
  • Butiran asas mesej, seperti tarikh dan masa, dan sama ada mesej telah diterima atau dibaca

Apabila anda membuat temujanji atau datang ke salun kami

  • Nama, nombor telefon dan butiran tempahan anda (tarikh, masa, cawangan dan penata rambut)
  • Perkhidmatan dan produk yang anda beli, jumlah bayaran, kaedah pembayaran, dan sejarah perkhidmatan anda
  • Catatan penata rambut kami tentang perkhidmatan anda, supaya kami dapat mengulanginya atau melakukannya dengan lebih baik pada masa akan datang
  • Jika anda memaklumkan kami tentang alahan, kepekaan, atau keadaan kulit kepala atau kulit, kami mencatatnya supaya kami dapat melayan anda dengan selamat. Ini ialah maklumat kesihatan, yang dianggap sebagai data peribadi sensitif di bawah PDPA, jadi kami hanya merekodkannya dengan persetujuan nyata anda.

Apabila anda bertanya tentang atau menyertai Akademi kami

  • Butiran pertanyaan anda (nama, nombor telefon, kursus yang anda minati)
  • Jika anda mendaftar: butiran dalam borang pendaftaran anda (nombor IC atau pasport, alamat dan kenalan kecemasan anda), serta rekod kehadiran, penilaian dan sijil anda

Apabila anda melawat laman web kami

  • Borang pertanyaan: nama, alamat e-mel, nombor telefon, subjek dan mesej anda
  • Perlindungan spam: borang kami menggunakan Google reCAPTCHA, yang mengumpul maklumat tentang peranti anda dan cara anda menggunakan halaman tersebut untuk membezakan manusia daripada bot
  • Kuki dan analitik: kami menggunakan Google tag dan Google Analytics untuk memahami cara pelawat menggunakan laman web kami, seperti halaman yang dilihat, jenis peranti dan pelayar, dan anggaran lokasi
  • Pengukuran iklan: kami menggunakan penjejakan penukaran Google Ads untuk melihat sama ada iklan Google kami membawa kepada pertanyaan atau klik WhatsApp. Ini menggunakan kuki dan pengecam yang ditetapkan oleh Google.
  • Butang WhatsApp: butang ini membuka WhatsApp dengan mesej yang telah ditulis. Sebaik sahaja anda menghantarnya, bahagian WhatsApp di atas terpakai.

Apabila anda berinteraksi dengan halaman Facebook atau Instagram kami

  • Jika anda menghantar mesej, memberi komen atau reaksi, kami dapat melihat nama dan gambar profil awam anda serta apa yang anda hantar. Dasar privasi Meta sendiri mengawal cara Meta mengendalikan data anda di platformnya.

Dari mana data anda diperoleh

Kebanyakannya diperoleh terus daripada anda. Sebahagiannya daripada WhatsApp atau Meta, seperti nama profil dan status penghantaran mesej. Adakalanya daripada orang lain yang membuat tempahan bagi pihak anda, seperti ahli keluarga. Dalam keadaan ini, kami meminta mereka memaklumkan anda.

Adakah anda wajib memberikan data anda?

Tidak. Tetapi jika anda tidak memberikan sekurang-kurangnya nama dan nombor telefon, kami tidak dapat membuat atau mengesahkan tempahan atau membalas pertanyaan anda.

4. Cara kami menggunakan data anda

  • Untuk membalas pertanyaan dan mesej anda
  • Untuk membuat, mengesahkan dan menukar temujanji anda
  • Untuk menyediakan perkhidmatan salun dan kursus akademi kami
  • Untuk memberikan khidmat pelanggan, membuat susulan selepas perkhidmatan, dan mengendalikan maklum balas serta aduan
  • Untuk menyimpan rekod pelanggan dan perkhidmatan, supaya mana-mana kakitangan kami dapat membantu anda dengan konsisten
  • Untuk memenuhi kewajipan perakaunan, cukai dan undang-undang lain
  • Untuk memahami penggunaan laman web kami, mengukur iklan kami, dan memastikan borang pertanyaan kami bebas spam
  • Pemasaran, hanya dengan persetujuan anda. Jika anda bersetuju, kami mungkin menghantar tawaran, promosi dan berita melalui WhatsApp, SMS atau e-mel. Anda boleh berhenti pada bila-bila masa dengan membalas "STOP" di WhatsApp atau memaklumkan kami dengan cara lain. Menolak pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan yang anda terima daripada kami.

Sesetengah balasan kami mungkin dihantar secara automatik. Pada sesetengah nombor WhatsApp kami (termasuk 010-334 1362), pembantu AI mungkin menjawab soalan lazim, seperti perkhidmatan, harga dan waktu operasi kami, dan menyerahkan pertanyaan anda kepada pasukan kami. Anda sentiasa boleh meminta untuk bercakap dengan kakitangan kami.

5. Dengan siapa kami berkongsi data anda

Kami tidak menjual data peribadi anda, dan kami tidak membenarkan syarikat lain menggunakannya untuk pemasaran mereka sendiri.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami menjalankan perniagaan, dan hanya untuk tujuan di seksyen 4:

  • Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram): untuk menghantar dan menerima mesej WhatsApp melalui WhatsApp Business Platform, dan untuk mengendalikan halaman Facebook dan Instagram kami
  • Lark (Lark Suite, disediakan oleh Lark Technologies): ruang kerja dalaman kami, di mana kakitangan kami melihat dan membalas mesej serta menyimpan rekod pelanggan
  • Google: analitik laman web, pengukuran iklan dan perlindungan spam reCAPTCHA
  • Pembekal platform pemesejan pelanggan dan CRM kami: untuk mengurus perbualan WhatsApp dan rekod pelanggan
  • Pembekal perkhidmatan AI: untuk menjana balasan automatik pada nombor WhatsApp kami. Mereka memproses mesej hanya untuk menghasilkan balasan
  • Pembekal sistem jualan (POS) dan tempahan salun kami: untuk menyimpan rekod temujanji dan pembelian
  • Pembekal hosting laman web dan pelayan kami
  • Penasihat profesional (seperti akauntan, juruaudit dan peguam) dan pihak berkuasa kerajaan apabila dikehendaki oleh undang-undang

Oren Luxe Sdn. Bhd. dan Apple Hair Sdn. Bhd. kedua-duanya beroperasi di bawah jenama Thomas & Guys dan mungkin berkongsi rekod pelanggan anda antara satu sama lain, contohnya apabila anda mengunjungi atau menghubungi cawangan kami di Kuala Lumpur dan Johor Bahru, supaya kami dapat melayan anda secara konsisten.

6. Data yang disimpan di luar Malaysia

Mesej WhatsApp diterima melalui WhatsApp Business Platform milik Meta. Mesej tersebut kemudian disimpan dalam sistem kami sendiri (pada pelayan yang kami kawal) dan dalam Lark, supaya kakitangan kami dapat membalas dan menyimpan rekod pelanggan anda.

Meta, Lark dan Google menjalankan perkhidmatan global, jadi data anda mungkin disimpan atau diproses pada pelayan di luar Malaysia. Dalam keadaan ini, kami bergantung pada perlindungan yang dibenarkan oleh PDPA. Ini bermakna kami menggunakan pembekal yang mantap dengan komitmen keselamatan dan perlindungan data mereka sendiri, dan kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan data anda dilindungi pada tahap yang setara dengan PDPA.

7. Berapa lama kami menyimpan data anda

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di seksyen 4, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang.

  • Perbualan WhatsApp: disimpan selagi kami melayan anda dan menyimpan rekod pelanggan anda, kemudian dipadam 2 tahun selepas mesej terakhir anda
  • Rekod tempahan, perkhidmatan dan pembelian: disimpan selagi anda pelanggan kami. Rekod perakaunan dan cukai disimpan selama 7 tahun, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
  • Rekod pelajar akademi dan sijil: disimpan selama 7 tahun selepas kursus anda tamat, supaya kami boleh mengesahkan sijil anda jika diminta
  • Pertanyaan laman web: disimpan selama 1 tahun
  • Data analitik laman web: disimpan sehingga 14 bulan, mengikut tetapan tempoh simpanan dalam akaun Google kami

8. Cara kami melindungi data anda

  • Hanya kakitangan yang memerlukan data anda untuk menjalankan tugas mereka boleh mengaksesnya.
  • Sistem kami dilindungi dengan kata laluan dan kawalan akses, dan kami menggunakan pembekal yang mantap dengan langkah keselamatan mereka sendiri.
  • Jika berlaku pelanggaran data yang mungkin menyebabkan kemudaratan ketara kepada anda, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan anda, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, tetapi kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi data anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran.

9. Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

  • Mengakses data peribadi anda dan meminta salinannya. Kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA (21 hari).
  • Membetulkan data peribadi yang salah, tidak lengkap atau tidak terkini.
  • Menarik balik persetujuan anda, termasuk persetujuan untuk pemasaran, pada bila-bila masa.
  • Meminta kami menghentikan atau mengehadkan pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau tekanan kepada anda, dan meminta kami menghentikan pemasaran langsung.
  • Meminta kami memadam data peribadi anda (lihat seksyen 10).
  • Meminta kami menghantar data anda kepada organisasi lain (kemudahalihan data), di mana diperuntukkan oleh undang-undang dan jika boleh dilaksanakan secara teknikal.
  • Membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (Jabatan Perlindungan Data Peribadi, www.pdp.gov.my).

Untuk membuat permintaan, hubungi kami melalui butiran di seksyen 13. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas permintaan anda. Jika undang-undang membenarkan fi untuk salinan data anda, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

10. Cara memadam data WhatsApp anda (arahan pemadaman data)

Anda boleh meminta kami memadam perbualan WhatsApp dan data peribadi berkaitan yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

  1. Hantar permintaan. Hantar WhatsApp "Padam data saya" ke nombor yang sama yang anda gunakan untuk berbual dengan kami (Sungei Wang KL: 011-3785 2862; Zenith Mall JB: 07-222 4888; ads and promotions line: 010-334 1362). Atau e-mel ke privacy@thomasandguys.com dengan subjek "Permintaan pemadaman data" dan nyatakan nombor telefon yang anda gunakan di WhatsApp.
  2. Kami sahkan identiti anda. Kami mungkin membalas ke nombor WhatsApp yang sama untuk memastikan permintaan itu daripada anda.
  3. Kami padam data anda. Kami memadam rekod perbualan anda daripada pelayan kami sendiri dan daripada Lark, dan memaklumkan anda apabila selesai, dalam tempoh 21 hari selepas menerima permintaan anda.

Apa yang mungkin kami simpan: rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang (contohnya, resit dan invois untuk tujuan cukai), dan catatan ringkas bahawa anda telah meminta pemadaman, supaya kami tidak menghubungi anda lagi secara tidak sengaja.

Apa yang tidak dapat kami padam bagi pihak anda: salinan perbualan di telefon anda sendiri (anda boleh memadamnya sendiri dalam WhatsApp), dan data yang disimpan oleh WhatsApp atau Meta di bawah dasar privasi mereka sendiri. Lihat www.whatsapp.com/legal untuk cara WhatsApp mengendalikan data anda.

11. Kanak-kanak

Jika anda berumur bawah 18 tahun, sila minta kebenaran ibu bapa atau penjaga sebelum menghantar maklumat peribadi kepada kami. Ibu bapa dan penjaga boleh membuat sebarang permintaan di seksyen 9 dan 10 bagi pihak anak mereka.

12. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Apabila kami berbuat demikian, kami akan menyiarkan versi baharu di halaman ini dan menukar tarikh berkuat kuasa di bahagian atas.

13. Hubungi kami

  • E-mel hubungan privasi: privacy@thomasandguys.com
  • Pegawai Perlindungan Data: Romy Shen, CEO (privacy@thomasandguys.com)
  • Oren Luxe Sdn. Bhd. (salun Sungei Wang KL dan KL Academy): Unit No. PUB-S1 (B*C), Tingkat 2, Sungei Wang Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur. Telefon 03-2072 2888. WhatsApp 011-3785 2862.
  • Apple Hair Sdn. Bhd. (salun Zenith Mall JB): Lot G07, Ground Floor, 82C, Jalan Wong Ah Fook, Bandar Johor Bahru, 80000 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim. Telefon 07-226 5888. WhatsApp 07-222 4888 (mesej sahaja).

Dasar ini diterbitkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

中文摘要（仅供参考，以英文版本为准）

  • 谁负责你的资料： 吉隆坡 Sungei Wang 沙龙及 KL Academy 由 Oren Luxe Sdn. Bhd. 负责；新山 Zenith Mall 沙龙由 Apple Hair Sdn. Bhd. 负责。
  • 我们收集什么： 你在 WhatsApp 发给我们的名字、电话、WhatsApp 名称、讯息、照片和文件；预约、服务和消费记录；网站询问表格的资料；以及 Google 分析和广告追踪所用的 cookies。
  • 资料存放在哪里： WhatsApp 讯息经 Meta 的 WhatsApp Business Platform 接收，保存在我们自己控制的服务器和 Lark 工作平台，方便同事回复和保留客户记录。这些服务商的服务器可能在马来西亚境外。
  • 我们不卖你的资料。 只与协助我们营运的服务商（Meta、Lark、Google、客户讯息/CRM 平台、AI 自动回复服务、POS 及网站主机）分享；Oren Luxe 与 Apple Hair 之间可能共享客户记录。
  • 营销讯息要你同意才发。 随时在 WhatsApp 回复 "STOP" 即可取消。
  • 你的权利： 查阅、更正、撤回同意、要求删除、要求转移资料，也可向个人资料保护专员投诉。
  • 删除 WhatsApp 资料： 用同一个号码 WhatsApp 我们 "Delete my data"，或电邮至 privacy@thomasandguys.com。